BTOパソコンショップの評判を多面的に分析 | 電脳獅子惑星

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BTOパソコンショップに対する評判の特徴

 従来から、BTOパソコンショップの評判は、特に悪いものが先行しがちです。これは、10万円前後と庶民には比較的価格の高い買い物であることも、原因の1つのようです。

 

 しかし、自作パソコンショップ、あるいはDOS/Vショップと言われた、古き良き時代に、出来るだけ安い値段に設定するために、品質の悪いパーツを使ったショップパソコンが出回り、1年も持たずに故障した時代があったため、その歴史をいまだに引きずっていることが大きい原因かも知れません。

 

 弊社も、過去に、クチコミ交流のために、掲示板を設置したことがありましたが、ショップパソコンの悪口や、お店の店員の対応の悪さについて、ひどい罵詈雑言と言えるものが多く、ひどいものを除去するのに時間をとられ、結局、閉鎖したという流れがありました。

 

 しかし、数年〜10年(?)に1度、パソコンの買い替えをするに当たり、特にパソコン自体を買い慣れない人にとっては、ネット上の評判・評価というものは、ある程度の参考になるかも知れません。このカテゴリーでは、ネット上の信頼できる大手の口コミサイト数社から、評判を調べて、それを購入者に役立つように整理、分析評価して見ました。

 

 大手あるいは有名なBTOショップ対する購入者の評価が浮かび上がってくるように、書き込み内容の分析と評価には努力しましたが、弊社のサイトに書かれたものが、すべて正しい訳ではありません。あらかじめ、ご了解をお願い致します。

 

 偶然、新発売のパーツに故障が起き、1人のある店員の対応が、まさかの失敗をしてしまった場合も、感情的になったお客さんによって、大きく取り上げられる例も発生します。この書込みが連鎖的に、他サイトなどに広がることもあります。

 

 もちろん同じような体験、感想が複数出てくればクチコミの信頼度は増すでしょうが、たった1つでも刺激的な悪口の方がより印象的です。大手ショップは、購入者数が非常に多く、また、いろいろな種類の人がクチコミサイトに登録して利用しています。

 

 このため、この調査を数年に渡って行っていますと、普通に良いと感じたことを投稿して書き込もうとする人は少なく、ちょっとでも悪いと感じた時の印象は後まで残るようで、悪いクチコミの方が増える傾向が見られるように感じられます。

 

 また、商用宣伝する人によって、非常に良い評判や適当な評価が、わざわざ書き込まれ、(宣伝のサイトへ)リンク誘導されることも多いようです。本サイトでは、あやしいリンク誘導URLは、極力削除しました。

クチコミ分析のチェック視点

 クチコミを分析する時の視点をいくつか設けて眺めて評価しました。多くの利用者が心配している点は、

 

店員の対応、サポートなどの評判の良否に関するもの

 

 店員の対応やサポートは、良いのか悪いのか。(具体的には、)親身になって相談してくれるのか、あるいはマニュアル通りの事務的対応なのか、あるいは不親切なのかといったことです。 

 

デメリット面を挙げて見ると、どこにあるか

 

パソコンのハードウェア信頼性と、サイトでのBTOカスタマイズしやすさ、その分かりやすさ・使い勝手など
 信頼性の高いメーカーやパーツを採用してるか、あるいはBTO選択できるかどうか。選択肢の幅が広いか、きちんと表記しているか。

 

仕上がり具合面で、信頼性のある組み立て方や配線引き回し、処理かどうか

 
 

 
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